1、服務(wù)人性化
臺球廳做為娛樂(lè )服務(wù)行業(yè),需要更人性化的服務(wù)確立以人為本,換位思考的服務(wù)理念,時(shí)刻想著(zhù)顧客的利益和需要是服務(wù)人性化之根本。
2、器材設施科技化
從中國最早的生產(chǎn)球桌廠(chǎng)家“大石”到現在的星牌和喬牌鋼庫球桌,球房也在一批一批換著(zhù)不同的更高配置的球桌來(lái)進(jìn)行同行業(yè)的競爭從最早的手動(dòng)計費到現在不同的電腦計費系統,從最早的電話(huà)通知到現在的電腦短信群發(fā)更是體現了球房中科技含量的日益變化。新科技的運用將在以后的球房經(jīng)營(yíng)中變的越來(lái)越重要。
3、經(jīng)營(yíng)多樣化
從早期只有簡(jiǎn)單的幾張球桌到現在的大型上網(wǎng)沖浪區多間棋牌室有的球房還與酒吧相結合,讓酒文化與臺球這種紳士運動(dòng)相融合,這都是經(jīng)營(yíng)多樣化的表現,在不影響污穢臺球這種高雅的運動(dòng)為前提,希望更多的文化娛樂(lè )項目出現在今后的球房,希望經(jīng)營(yíng)者轉變觀(guān)念。
4、裝修豪華化
潮濕的地下室、昏暗的燈光、難聞的氣味這些都是90年代球房的場(chǎng)景,如今臺球愛(ài)好者對球房的環(huán)境要求越來(lái)越高,近年來(lái)高檔次球房越來(lái)越多出現在了不同城市,無(wú)疑,球房環(huán)境與臺球文明不相匹配的球房將在競爭中被淘汰出局。
5、活動(dòng)趣味化
各家球房正在增加各種要樣趣味的活動(dòng)來(lái)吸引更多的顧客,豐富多彩的活動(dòng)將更多的出現在今后的球房中。
6、球房員工素質(zhì)的提高
員工素質(zhì)直接體現著(zhù)公司的形象,一個(gè)球房有無(wú)一批高學(xué)歷與有素質(zhì)的員工,直接關(guān)系到球房?jì)炔康臐摿?wèn)題臺球消費者素質(zhì)在提高,奧運會(huì )即將到來(lái)等等都需要球房要一部分懂英文懂管理的高學(xué)歷管理者和懂禮貌禮儀的高素質(zhì)員工。
7、營(yíng)管理者觀(guān)念的轉變
本人認為,球房經(jīng)營(yíng)管理者還需要進(jìn)一步轉變觀(guān)念,從一些舊的圈子里走出來(lái),把思路放的更開(kāi)比如廣告雙贏(yíng),球房可以和任何企業(yè)聯(lián)系起來(lái),彼此互相宣傳,只要你想的到,沒(méi)有什么不可能
8、注重培訓球手
大家眾所周知,丁俊暉對中國臺球市場(chǎng)推動(dòng)很大,如果全國再多出一些丁這樣的人物,相信臺球市場(chǎng)會(huì )更火,所以專(zhuān)業(yè)球房都很注重于對青少年的培訓和對全民健身計劃的推廣只有更多的人喜愛(ài)臺球,更多的人理解臺球,這個(gè)市場(chǎng)才會(huì )更好。
9、找一個(gè)好的經(jīng)理是一個(gè)球房成敗的重要因素
在這里我把球房先劃分為兩種,一種是一個(gè)老板獨資,另一種是多個(gè)老板合股!先說(shuō)后者,有些球房是多個(gè)老板合股開(kāi)的,可想而知,在重大決策上這么多人里肯定會(huì )有至少一兩個(gè)人意見(jiàn)不統一的,俗話(huà)說(shuō)家合萬(wàn)事興,日積月累的意見(jiàn)分歧必然導致有人撤股及失敗!這樣一來(lái)二去導致經(jīng)理工作無(wú)法繼續,再有一方面是如果當老板對臺球一知半解時(shí)一定要多與經(jīng)理交流溝通,既然聘用了就要信任!不要一意孤行。
10、以人為本,人性化服務(wù)與管理
球房是一個(gè)直接面向顧客的行業(yè),服務(wù)人員是一個(gè)球房的窗口,是第一個(gè)與顧客溝通交流的人!服務(wù)人員的素質(zhì)也同樣是決定球房成敗的重要因素。